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Définition

Une force commerciale, ou force de vente, est l'ensemble, au sein d'un même groupe, du personnel chargé de l'augmentation des ventes par des démarches actives.

Les fonctions de la force commerciale

• les commerciaux, ou vendeurs, quelques fois technico-commerciaux, ou délégué commercial, agent commercial, sont des agents commerciaux qui visitent les clients et les prospects ;
• les assistantes commerciales, quelques fois secrétaires commerciales, assistent les commerciaux en réalisant des offres ou propositions commerciales, et le suivi des ventes ;
• le chef des ventes est le responsable d'une équipe de commerciaux ;
• le directeur commercial gère la politique des ventes de la société, soit via des chef des ventes, soit en chapeautant directement les commerciaux.
• les commerciaux fixes, souvent des commerçants, ont une attitude passive, c'est-à-dire attendent les clients qui viennent, parfois suite à de la publicité ou des promotions.